轉(zhuǎn)型中的迷茫與反思——淺談上半年運(yùn)營商戰(zhàn)略
| 文章來源：華訓(xùn)企管 時間:2014-09-15 16:05 點(diǎn)擊:
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轉(zhuǎn)型中的迷茫與反思——淺談上半年運(yùn)營商戰(zhàn)略
核心提示：運(yùn)營商就是通信通路的提供者，沒有運(yùn)營商的管道，就沒有繁榮的互聯(lián)網(wǎng)和豐富的應(yīng)用，運(yùn)營商本身就是做管道的。這些年來，為了不被管道化，通信運(yùn)營商投入了多少，又真正得到了多少？是時候總結(jié)和反思一下，運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，以及“不被管道化”觀點(diǎn)了。通信研究部 劉佳
運(yùn)營商就是通信通路的提供者，沒有運(yùn)營商的管道，就沒有繁榮的互聯(lián)網(wǎng)和豐富的應(yīng)用，運(yùn)營商本身就是做管道的。這些年來，為了不被管道化，通信運(yùn)營商投入了多少，又真正得到了多少？是時候總結(jié)和反思一下，運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，以及“不被管道化”觀點(diǎn)了。
我們先來看一組數(shù)據(jù)，截至2013年6月30日中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)4.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率44.1%。在這5.91億網(wǎng)民中，手機(jī)上網(wǎng)人群占比上升至78.5%，顯著高于使用臺式電腦上網(wǎng)的69.5%、使用筆記本上網(wǎng)的46.9%，隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)成了使用互聯(lián)網(wǎng)的第一大終端，這就是我們一直說的移動互聯(lián)網(wǎng)，中國網(wǎng)民的人均上網(wǎng)時長達(dá)到了每周21.7小時，我們清醒的時間中，相當(dāng)大的比例在上網(wǎng)，特別是使用手機(jī)上網(wǎng)。據(jù)一份智能手機(jī)用戶行為調(diào)查報告顯示：
1、80%的手機(jī)用戶睡覺時與手機(jī)同床；
2、71%的用戶會在手機(jī)沒電時感到焦慮；
3、95%的智能手機(jī)用戶在睡前要玩手機(jī)。
截至2013年6月底，中國有294萬家網(wǎng)站，可以理解為，我們有294萬大大小小、互有關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營單位，雖然其中有一部分是政府網(wǎng)站或企業(yè)門戶網(wǎng)站，但是我們可以確定，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也占了相當(dāng)大的比例，大大小小數(shù)以萬計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都希望讓自己的網(wǎng)站被網(wǎng)民用手機(jī)訪問。以下是手機(jī)網(wǎng)民各類手機(jī)應(yīng)用的使用率：
所有手機(jī)網(wǎng)民使用的應(yīng)用中，都有各自的領(lǐng)域的領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的手機(jī)客戶端，移動互聯(lián)網(wǎng)只是互聯(lián)網(wǎng)的延伸戰(zhàn)場，這是個充斥著各種免費(fèi)服務(wù)的、盈利模式與互聯(lián)網(wǎng)非常接近的平臺。
通信研究認(rèn)為，是時候總結(jié)和反思一下，運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，以及“不被管道化”觀點(diǎn)了，撥開浮云，運(yùn)營商就是通信通路的提供者，沒有運(yùn)營商的管道，就沒有繁榮的互聯(lián)網(wǎng)和豐富的應(yīng)用，運(yùn)營商本身就是做管道的。
這些年來，為了不被管道化，投入了多少，又真正得到了多少，確實(shí)很值得好好盤點(diǎn)一下。運(yùn)營商本來是可以把管道做得更專業(yè)更個性化的，互聯(lián)網(wǎng)的普及率至今仍然沒有超過50%，為什么不把管道延伸到那空白的50%？為什么一定要在充斥著幾十萬家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場中爭到你死我活？
IPAD剛在中國上市的時候，筆者入手了一部，大部分時間在家里使用，因?yàn)榧依锊庞蟹€(wěn)定可用、速度理想的WIFI，離開了WIFI，IPAD沒什么好玩。后來入手了中國電信的4S合約計(jì)劃，289元，36個月合約，每個月1.5G、960分鐘的通話，還有副卡，但是因?yàn)橐苿犹柎a習(xí)慣，電信號碼只拿來上網(wǎng)，速度確實(shí)不錯，后來在國外帶了部4G版的IPAD MINI，到電信營業(yè)廳把副卡換成NANO卡，放進(jìn)IPAD MINI中，從此一發(fā)不可收拾，流量月月超，但是通話時間仍然接近0，后來看到電信有積木套餐，興沖沖想加流量減通話，結(jié)果發(fā)現(xiàn)積木套餐不對合約計(jì)劃開放，大失所望。通信研究認(rèn)為，如果運(yùn)營商的管道，有更豐富更靈活的套餐月租，滿足不同人的需要，把互聯(lián)網(wǎng)普及率推向100%，這才是運(yùn)營商真正的“藍(lán)海”。
3G尚未普及，4G時代就快到來了，國務(wù)院常務(wù)會議定調(diào)年內(nèi)發(fā)放4G的牌照。2013年，在中國移動的等待，電(續(xù)上一頁內(nèi)容)信聯(lián)通的糾結(jié)中，繼續(xù)前行，4G牌照發(fā)放之后，中國移動無疑會跑步前進(jìn)的部署4G網(wǎng)絡(luò)，但是終端仍然成為移動的最大制約。中國電信從2008年底接手CDMA網(wǎng)絡(luò)至今，每年投入的終端補(bǔ)貼不斷攀升，含辛茹苦的拉動CDMA產(chǎn)業(yè)鏈成長，目前終端的局面也僅僅算是略有起色。用戶發(fā)展與終端銷售密切相關(guān)，用戶發(fā)展成本日漸增長。所幸在套餐創(chuàng)新方面終于邁出了一大步——流量話音信息自主選擇搭配的積木套餐。中國聯(lián)通手握WCDMA的靚牌，這幾年在3G市場意氣風(fēng)發(fā)，風(fēng)頭正勁，2G轉(zhuǎn)3G、閑時流量隨意玩、3G速率套餐等創(chuàng)新，更是帶來了可觀的用戶增長，但是受制于3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量用戶感知確實(shí)還有很大提升空間。
韓國的4G網(wǎng)絡(luò)商用后，發(fā)現(xiàn)單純賣語音賣數(shù)據(jù)，一定是不賺錢的。這個現(xiàn)實(shí)表面上看是支撐了運(yùn)營商不能被管道化的觀點(diǎn)，但是值得注意的前提是，韓國的面積與人口以及3G網(wǎng)絡(luò)的完善，韓國是將4G的網(wǎng)絡(luò)投入與使用用戶單獨(dú)來核算得出的結(jié)論，與中國目前的情況差異非常大。我國3G網(wǎng)絡(luò)尚未部署完善，還有非常大的改進(jìn)空間，在使用手機(jī)上網(wǎng)的人口越來越多的大背景下，隨著網(wǎng)絡(luò)的升級完善，流量還有很大的增長空間，正處于爆發(fā)增長階段。就像當(dāng)年移動電話普及的進(jìn)程讓中國移動獲利豐厚一樣，移動上網(wǎng)的普及，將讓最先有優(yōu)質(zhì)3G/4G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營商獲利。當(dāng)年移動的戰(zhàn)略是專心的打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通這些年來用戶發(fā)展不理想的根本原因是網(wǎng)絡(luò)覆蓋與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量帶給用戶的感知不好，無論是3G網(wǎng)絡(luò)還是4G網(wǎng)絡(luò)，哪個運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋與質(zhì)量最先完善，都將在2G用戶規(guī)模轉(zhuǎn)用3G的趨勢中獲利豐厚。當(dāng)然利潤不及當(dāng)年的中國移動在手機(jī)普及中所得，根本原因是3G也好4G也好并非革命性的新事物，不過是2G的網(wǎng)絡(luò)升級而已。與iPhone 5是iPhone 4/4s的升級同樣道理，不是革命性的產(chǎn)品，只是一個運(yùn)營商重新洗牌，改變現(xiàn)有格局的契機(jī)，對于電信和聯(lián)通來說都是爭奪用戶與收入份額的工具，對于移動來說也只是防守的工具。
通信研究認(rèn)為，2013年，三家運(yùn)營商中聯(lián)通與電信仍然堅(jiān)持終端渠道引領(lǐng)的戰(zhàn)略，對于核心競爭力——網(wǎng)絡(luò)覆蓋與質(zhì)量的重視不夠，當(dāng)然電信在這方面相對好一些，無論寬帶還是CDMA，電信對于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量相比聯(lián)通始終更加重視。由于CDMA產(chǎn)業(yè)鏈不夠完善，電信堅(jiān)持終端引領(lǐng)，推動CDMA產(chǎn)業(yè)鏈完善，也是不得不堅(jiān)持的戰(zhàn)略，在社會渠道方面取聯(lián)通長處補(bǔ)己短處，也是明智之舉，如加強(qiáng)執(zhí)行力，電信的發(fā)展更有后勁。聯(lián)通如果不對網(wǎng)絡(luò)覆蓋與質(zhì)量方面有足夠的重視，有重蹈2G時代覆轍的風(fēng)險。中國移動一直在等待4G發(fā)牌，保留更多的資源以期一步到位的建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)，最近一年來，以2G與電信聯(lián)通錯位競爭，苦苦支撐，得益于用戶的號碼習(xí)慣，目前情況不算太嚴(yán)峻。曙光近了，4G年內(nèi)必定發(fā)牌，屆時，電信聯(lián)通需要防范移動的猛烈反撲，幸好，這些年來移動在終端方面的準(zhǔn)備不夠充分，需要大量的資源來拉動終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展，就像當(dāng)年電信與CDMA那樣的含辛茹苦，這個困難時期，還是可以繼續(xù)利用的。
