銷售技巧培訓資料是怎樣的呢?大家知道了嗎?小編為大家整理的銷售技巧培訓資料，供大家閱讀參考。

　　一、營銷人員必備的基本知識和能力

　　(一)營銷人員容易犯的十大錯誤

　　1.沒有真正懂得什么是營銷?也不明白營銷什么?

　　2.害怕失敗，自信心不足;

　　3.希望任由事態發展，對成功抱有過大希望;

　　4.說的太多，聽得太少;

　　5.對客戶說不該說的話;

　　6.不知道何時成交;

　　7.不知道如何成交;

　　8.有懶惰情緒;

　　9.不重視細節;

　　10.不及時跟進;

　　(二)客戶范圍

　　凡是有意向上網的中國企業都是我們的潛在客戶，一般來說，以下企業上網意識會強一些：

　　1.新開張的企業;

　　2.經常在媒體上打廣告的企業;

　　3.有外貿業務的企業;

　　4.有品牌形象的企業;

　　5.在同行業里有較高市場占有率的企業;

　　6.同行業競爭激烈的企業。

　　(三)推銷技巧的基礎

　　1.了解自己的企業 　2.了解本公司的產品

　　3.了解客戶。我們對所尋找和接觸的客戶的產品結構、經濟效益、營業狀況、內部機構、競爭同行等必須了解，以便應付客戶可能采取拒絕和拖延等各種行動時，岔開話題，尋找新的切入口。此外，我們還必須了解客戶的購買期望：

　　(1)客戶真正需要的服務是什么?

　　(2)客戶希望獲得什么樣的利益?

　　(3)客戶希望得到什么樣的優待?

　　(4)客戶的付款條件。

　　4.調察市場情況。我們對Internet目前的國內市場及未來趨勢，必須加以調察，以便幫助客戶作為最有智慧的決定。但在此同時，我們絕不能打擊競爭對手，這樣只等于向天空吐口水，引起客戶的反感。

　　5.不可虛偽或夸張。我們如過分地夸張，并有虛偽的行為，不但會失去本身的風度，公司的信用亦將失去。虛言假話是推銷員的“自殺行為”。
　6.站在客戶的立場為其著想。畢竟來說，Internet對大多數客戶還是一個非常新的東西，對我們的服務總比我們外行，所以我們應正確判斷客戶所真正需要的東西，站在他的立場上幫助他選擇最合適的服務項目，以便今后的延續服務。
　7.銷售后常保持聯系。交易完成后，我們還應該定期與客戶聯系，逢節假日向他問好，讓客戶產生一種友情，讓他知道你一直都記著他，以便他對你、對公司產生完全的信任。
　8.熟練地使用電腦演示。再好的說服不外乎一次實地的演示。將我們的網上客戶向他介紹，讓他清楚上網后是什么樣的，該怎么做?對他會是一個很大的促進。特別是他們的同行競爭者都上網了，會加快他上網的信心。

　　(四)自我發展
　做業務，其實就是做人，不會做人，就做不好業務。因為我們向客戶推銷的首先是你自己。因此自我調節和發展可以說是每個營銷人員的必修課。

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