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管理者高效溝通之關(guān)鍵對話 線上開課

 文章來源:華訓(xùn)企管 時間:2022-05-23 13:41 點(diǎn)擊:
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管理者高效溝通之關(guān)鍵對話 

培訓(xùn)時間/地點(diǎn):2022年6月15日(星期三)/線 上

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):2000/人含授課費(fèi)、資料費(fèi)、稅費(fèi)

課程背景:

在企業(yè)管理實(shí)踐中,最令人頭痛的問題就是——管理者如何建立起行之有效的溝通模式、方法和技巧,解決在管理重點(diǎn)問題,特別是像工作布置、跨部門溝通合作、匯報等一些“moment of truth”(關(guān)鍵情境/時刻)更加考驗(yàn)著管理者的溝通能力和技巧。課程中融入了溝通能力認(rèn)知和突破的內(nèi)容,對溝通提出最新的思路和模型,更加適用于實(shí)戰(zhàn)和日常工作中。

課程依托高宇星老師的專著《溝通的藝術(shù)》為核心內(nèi)容,亦會從溝通認(rèn)知逐步延伸到管理溝通,分析和解決不同層面,層層遞進(jìn)的問題,強(qiáng)調(diào)工具和練習(xí),使學(xué)員能學(xué)有所得,學(xué)以致用。

參訓(xùn)對象:

適合企業(yè)各部門中高層人員、負(fù)責(zé)人或相關(guān)管理人員及有意向提高自身管理能力和水平的人員

 

授課形式:

知識講解、案例分析討論、角色演練、互動交流、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱:

一、  管理者的溝通自畫像(自我認(rèn)知)

溝通自畫像(要求學(xué)員完成對組織、上級、同級、下級所面臨的溝通問題做全面思考和系統(tǒng)分析)

重點(diǎn)分析:不同對象的關(guān)鍵溝通對話情境、困難和挑戰(zhàn);

工具:溝通情境分析表

二、 溝通的新模式認(rèn)知和理解

溝通“1+4”模型

1. 圍繞核心“目的”

2. “充分的了解”技巧

3. “有效的交互”技巧

4. “合理的運(yùn)用”技巧

5. “快速的達(dá)成”技巧

互動練習(xí):與不同的“你”對話(掌握多角色溝通技巧)

三、 建立自洽的溝通模式

有效的溝通機(jī)制,企業(yè)高效的秘訣

現(xiàn)場作“話”:溝通語言一定是“說”嗎?

通過卡牌活動,讓學(xué)員體驗(yàn)更豐富的溝通渠道和方法。

掌握溝通漏斗,讓溝通“一貫到底”

案例分析:小李的溝通困局

   傾聽量表測試(解讀:話不投機(jī)半句多)

測試:你的傾聽能力如何?

中國式傾聽模式解析(衛(wèi)星三兄弟傾聽模式解析)——獨(dú)創(chuàng)傾聽技巧

案例分析:保利地產(chǎn)溝通中的“說者無心,聽者有意”

說話與表達(dá)三要素(目的、邏輯、立場)

現(xiàn)場實(shí)操:講自己的一段話進(jìn)行結(jié)構(gòu)化重塑

二級反饋

角色演練:邏輯、清晰反饋很重要

四、 不同層面的關(guān)鍵對話與技巧

向上溝通重之重是“目標(biāo)與結(jié)果”

1. 與上級溝通,目標(biāo)與結(jié)果最重要

2. 與上級溝通的技巧——給“數(shù)據(jù)性選擇題”而非“簡單地問答題”

向下溝通之重是 “尊重與傾聽”

1. -觀察近期狀態(tài)與肢體語言

2. -有效傾聽

3. -好的問題,找到好的答案

4. -幫他建立行動計劃,而不是替他建立行動計劃

橫向溝通之重是“換位思考”

1. 角色分工視角

2. 團(tuán)隊合作視角

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)——績效面談溝通

 

講師介紹:高老師

高老師有15年培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn),曾任職多家世界500強(qiáng)企業(yè)。現(xiàn)作為風(fēng)險投資人,投資多家不同領(lǐng)域企業(yè)(人工智能、軟件開發(fā)、培訓(xùn)咨詢等)并擔(dān)任主管市場銷售及人力資源工作的高管。

高老師在業(yè)內(nèi)首次提出以“圍繞辦公桌”為理念,以這種形式為企業(yè)中高層培訓(xùn)。并且用教練指導(dǎo)思想,使理論結(jié)合實(shí)際,使整個培訓(xùn)充分落地。

主打課程:

領(lǐng)導(dǎo)力課程:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬課程、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階課程、教練式領(lǐng)導(dǎo)力課程;

中基層管理能力提升課程:管理工具大集訓(xùn)課程、新任管理者課程、目標(biāo)與時間管理課程;

軟技能提升課程:系統(tǒng)性問題分析與解決課程、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程;

曾服務(wù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)(部分):

建筑、房地產(chǎn):萬科地產(chǎn),龍湖地產(chǎn),AAI建筑設(shè)計,古北集團(tuán),九龍倉地產(chǎn),中建一局,碧桂園,保利集團(tuán),華潤置地,綠城集團(tuán),寶龍集團(tuán)、星河地產(chǎn)等;

IT、互聯(lián)網(wǎng):阿里巴巴,華為,騰訊,百度,搜狐,TCL,愛立信,聯(lián)創(chuàng)科技,搜狗等;

銀行、保險和金融:深圳發(fā)展銀行,招商銀行,中國銀行,平安保險,大地財產(chǎn)保險,南方基金,三井財險,太平洋保險,興業(yè)銀行等;

能源化工:中化集團(tuán),BP,中廣核、中國石化,天賜化工,廣匯實(shí)業(yè),山東東明化工,新奧集團(tuán)等;

快速消費(fèi)品:聯(lián)合利華,阿迪達(dá)斯,耐克,百威啤酒,貝德瑪,晨光文具,達(dá)能,箭牌等;

醫(yī)藥、醫(yī)療器械:國藥集團(tuán),艾斯康利,拜耳,西門子醫(yī)療,凱西只要,先聲藥業(yè)等;

服務(wù)業(yè):波士頓,東方航空,上海外服,華住,錦江集團(tuán),勵展博覽,上海電氣租賃,攜程旅行等;

汽車、制造業(yè):奧迪,福特,正泰電器、上汽集團(tuán),延鋒,倍耐力,固特異,艾德瑪,貝爾卡特,海斯特-耶魯集團(tuán),曼恩,ABB等。

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百強(qiáng)企業(yè)名師

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